Versand und Rücksendung

Versand & Rücksendung

Versand

Wir bieten flexible Lieferoptionen, damit Sie die für Sie passende wählen können. Falls Sie außerhalb Deutschlands wohnen, wählen Sie unten auf der Seite (im Footer) Ihr Land aus, um die passenden Lieferoptionen zu sehen.

• Standardversand (1-3 Werktage)
  Ihre Bestellung wird mit DHL geliefert – direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine Paketstation/Ihren Paketshop.

• Expressversand (nächster Werktag)

  Benötigen Sie Ihr Paket schneller? Dann wählen Sie DHL Express. Bestellungen vor 12 Uhr erhalten Sie es am nächsten Werktag vor 16 Uhr (Mo–Do). Bestellungen am Freitag kommen am Dienstag an.

Lieferkosten

Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten wetter- oder spediteurbedingt abweichen können.

Rückgabe
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben. Für Umtausch bitte eine neue Bestellung aufgeben und die unerwünschte Ware zurücksenden.

Rückgabe in 4 Schritten:

• Artikel verpacken, Rücksendecode auf dem Rücksendeschein vermerken und in das Paket legen.

• Paket verschließen und vorgedrucktes Rücksendeetikett aufkleben. (Kosten: 4,50 €, wird vom Rückzahlungsbetrag abgezogen)

• Paket beim richtigen Paketdienst abgeben und Quittung aufbewahren.

• Nach Ankunft der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Bearbeitung dauert 7-10 Werktage.

Hinweis: Rücksendeetiketten können bei Bedarf unter cs-de@matinique.com angefordert werden. Bitte geben Sie das Paket nur beim korrekten Spediteur ab, um Verzögerungen zu vermeiden.

Rückzahlung

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Kreditkarte: Bei MasterCard kann es bis zu 30 Tage dauern.

• Rabattcodes: Rückerstattungen berücksichtigen den gezahlten Betrag nach Rabattabzug.

• Kauf auf Rechnung: Gutschrift erfolgt automatisch; bitte Klarna über die Rücksendung informieren, damit Ihre Rechnung zurückgestellt werden kann, bis die Rücksendung abgewickelt.

Vielen Dank für Ihren Einkauf.